Jamstvo i uvjeti

Tri odvojena jamstva

Sauna (konstrukcija, klupe, vrata, prozori, pokrov krova) — 12 mjeseci od preuzimanja.

Peć — jamstvo proizvođača peći (Harvia, Etna), prema uvjetima proizvođača za pojedini model. Jamstveni list šaljemo uz set.

Sastavljanje — ako ga obavlja naša ekipa, 12 mjeseci na izvedbu. Pri samostalnom sastavljanju odgovornost za izvedbu snosi sastavljač.

Što je pokriveno

Nepropusnost konstrukcije pri pravilnoj uporabi.

Pukotine koje prolaze kroz cijelu debljinu drva.

Greške u izradi: loše uklopljene daske, neispravni obruči, neispravni okovi.

Neispravan dimnjak ili prolaz kroz zid, ako su isporučeni u setu.

Nedostaci pokrova krova.

Što nije pokriveno — i zašto

Površinske pukotine u drvu i promjena boje od sunca. To je prirodno ponašanje drva koje radi između vanjske temperature i 90 °C — nije greška u izradi.

Posljedice izostanka impregnacije. Vanjska impregnacija jednom godišnje je obveza korisnika; bez nje drvo brže stari.

Posljedice loše podloge. Sauna na travi ili neravnoj površini se nagne i vrata se ne zatvaraju — to nije konstrukcijski nedostatak.

Posljedice nepravilnog sastavljanja suprotno uputama.

Potrošni dijelovi: brtve, kamenje za saunu.

Oštećenja pri vlastitom prijevozu ili prijenosu.

Kako prijaviti slučaj

WhatsApp ili e-pošta s fotografijom i opisom. Odgovaramo unutar dva radna dana.

Uputu ili zamjenski dio šaljemo bez nepotrebnog odgađanja; saunu ne preuzimamo bez potrebe.

Povrat i odustajanje

Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana za standardni set, bez navođenja razloga. Trošak povrata (povratna dostava palete prema tarifi prijevoznika) snosi kupac.

Pravo odustajanja ne vrijedi za setove izrađene po individualnoj narudžbi ili izmijenjene prema želji kupca. To kažemo prije prihvaćanja narudžbe.